Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, c.d. Codice del Consumo, in qualità di Cliente consumatore hai il diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni decorrenti dalla data di consegna dell’ordine e di restituire qualsiasi articolo acquistato sul nostro sito seguendo le seguenti indicazioni:
- Invia una PEC, una raccomandata A/R o un’email al nostro Servizio Clienti allegando il modulo di reso in calce alla presente entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine specificando se desideri il rimborso o il cambio degli articoli.
- Gli articoli che si intende restituire non devono essere stati utilizzati, non devono essere in alcun modo danneggiati e devono essere restituiti nella loro confezione originale. Ove si tratti di un set di prodotti, devono essere restituiti tutti gli articoli che lo compongono.
Ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a verificare che le suddette condizioni siano state rispettate e ti invieremo una comunicazione tramite e-mail con le modalità per effettuare la spedizione di reso dei prodotti che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai espressamente esercitato il diritto di recesso.
I costi già pagati ti verranno rimborsati, compresi i costi di consegna (ad eccezione del costo aggiuntivo dovuto ad un particolare tipo di consegna da te richiesto, e diverso dalla più economica consegna standard da noi offerta), senza alcun ritardo. I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso strumento di pagamento scelto per la prima transazione, salvo che tu abbia espressamente richiesto uno strumento di pagamento diverso.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a tuo carico come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Segnaliamo che non è possibile esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto di Gift Card Digitali (o Buoni Regalo), di conseguenza l’importo speso per l’acquisto di questa tipologia di prodotto non verrà rimborsato.
Per qualsiasi ulteriore informazione in merito alle modalità ed alle condizioni di recesso, ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni di vendita e/o a contattare il nostro Servizio Clienti.
Modulo di reso
Con la presente rappresento la volontà di esercitare il diritto di recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni concluso con la Vostra Società _________________, ordinato il _____________e ricevuto il __________________, per l’importo di € ________________, n. ordine ____________________.
Nome _______________
Cognome _____________________
Indirizzo _______________________
Firma _________________________